ウィリアムヒルのよくある質問

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ウィリアムヒルによくある質問Q&A

ウィリアムヒルに多い問い合わせをまとめています。

 

ウイリアムヒルとエコペイズ(もしくはエントロペイ)間の入出金手数料はかかりますか?

口座の通貨が同じであれば、ウィリアムヒルとエコペイズ(エントロペイ)間では入出金の手数料は掛かりません。逆にウィリアムヒルのは口座がドル、エコペイズ(エントロペイ)口座は円、というようにしていると毎回為替手数料がかかります。なので、口座設定は入出金の際の口座の通貨と合わせることをおすすめします。

ウイリアムヒルをスマホでみると英語のサイトになります。スマホで日本語のサイトはないのですか?

ウィリアムヒルのモバイルの見方を参考にしてください。

ウィリアムヒルの個人情報を修正したいのですが

ウィリアムヒルのアカウントにログインし、マイアカウントをクリックします。詳細とセッティングのアカウント詳細の変更をクリックすると連絡先の変更画面が表示されますので、変更先の情報を入力してください。

ウィリアムヒルの出金の際の手数料はどれくらいでしょうか?

エコペイズ(エントロペイ)から入金した場合は手数料はかかりません。ウィリアムヒルの入出金は自由で例えば$100入金して$1もベットしないで$100をそのまま出金することも可能です。

出金に電信送金ができません

ウィリアムヒルでは出金のオプションとして電信送金がありますが、ウィリアムヒルの電信送金を行っていた会社が日本から撤退したため、ウィリアムヒルから日本在住のお客様へは電信送金できません。日本語サイトのキャッシャーから「電信送金」という部分が残っていますが、実際はできませんのでご注意ください。

ウィリアムヒルの最小の賭け金はいくらからですか?

最低の賭け金は$0.05からです。ルーレットは$0.01から賭けられます。

ウィリアムヒルのアカウントを凍結されてしまった時の対処を教えて下さい

カスタマーセンターにメールをすれば大丈夫です。ウィリアムヒルは海外のサイトですが、メール対応は日本語で対応してくれるので安心して下さい。
support.ja@willhill.com
<ウィリアムヒルのアカウント凍結の主な理由>
・IDやパスワードの入力ミスを何回もしてしまった場合
・同一IPから別アカウントを作った場合

いつもログアウトの状態になっているのは何故ですか?

ウィリアムヒルのアカウントがいつもログアウトの状態になっている場合は、次の操作を試してください。

  • ウィリアムヒルのスポーツベッティングのページにあるリンクを使用して「サインアウト」します。
  • インターネット一時ファイルを削除します。削除方法については、 こちら をクリックしてください。
  • 開いているブラウザーのウィンドウを全て閉じます。
  • 保存されているリンクやお気に入りを使用せず、アドレスバーに「sports.williamhill.com」と入力してウィリアムヒルのホームページに戻ります。
  • ウィリアムヒルへ再度ログインし、ベットを行います。
ウィリアムヒルカジノゲームの途中で接続が切れてしまいました。どうするべきですか?

ウィリアムヒルゲームの途中で(コンピューターの自動的な再起動などにより)カジノセッションが中断されてしまった場合でも、次回ログイン時にはゲームは回復しており、中断した場面から続行いただけます。
しかし、特定の環境下では、ログインまたはチップ転送の問題が発生することがあります。この場合、ウィリアムヒルお客様のアカウント番号と表示されたエラーメッセージをお客様ーサービスへご連絡ください。
お客様のアカウントで発生したあらゆる問題をできる限り速やかに解決します。このような問題がお客様の残高に影響することはありません。取引は全てウィリアムヒルのシステムに記録されており、アカウントが修正され次第、お客様の資金は正確な水準に回復します。

ウィリアムヒルバーチャルレースの公平さは検証されていますか?

ウィリアムヒルバーチャルレースは、コンピューターが生み出す完全な乱数抽選結果のプレゼンテーションです。最初に生成された乱数でレースに優勝するランナーが決まり、2番目の乱数により2位が決まります。
乱数ジェネレーターとウィリアムヒルのバーチャル競走馬の公平さは、独立機関によりテストされ、テクニカルシステムテスティング(TST)による認証を受けています。
TSTによる、ウィリアムヒルのハードウェアベースの乱数ジェネレーターの評価は、次にあげる一連の基準への準拠を検証するために実施されました。
- Gambling Commissionによる遠隔ギャンブルおよびソフトウェア技術基準、2007年6月
- 高度な規制管轄のために一般的に受け入れられている業界基準
- ハードウェアベースの乱数ジェネレーターに対するWilliam Hillの技術仕様

 

「引出の取消(Reverse Withdrawal)」とはどういう意味ですか。どのように使用するのですか?

引出の取消(Reverse Withdrawal)」オプションがアカウントに追加される以前は、ウィリアムヒルは引出を直ちに処理していました。つまり、別のベットやゲームを行うには、資金を入金し直さなければならなかったのです。現在では、そのような必要はありません...

 

引出を取消は、 素早くそして 簡単にできます。あなたが資金をWilliam Hillアカウントから引出した場合で、その資金には依然として「保留」の状態が表示されているのであれば、その引出を取り消してその資金をあなたのWilliam Hillアカウント残高に直ちに戻すことができます。

 

 

引出を取消すことは簡単です。

 

  1. アカウントにログインします
  2. マイアカウント(My Account)をクリック「します
  3. 入金または引出の取消(Deposit or Reverse Withdrawal)リンクをクリックします。するとポップアップウィンドウが表示されます
  4. 引出を取消す(Reverse Withdrawals) ボタンをクリックします

 

取消を指定した引出は、直ちにあなたのアカウント残高に戻されます。

 

引出を取消すためのオプションは、資金を入金している時、またはベットを行おうとしたにもかかわらずそのベットに十分な資金が残高にない時にも、表示されます。
入金している時に引出を取消したい場合は、「引出の取消(Reverse Withdrawals)」をクリックして、上記のステップ2〜5を行います。そのまま入金を続行するのであれば「入金を続行(Continue to Deposit)」をクリックします。

 

ベットを行おうとしているにも関わらず十分な資金が残高にない場合、次の3つのオプションが画面に表示されます:

  1. ベットを訂正する
  2. 即座に入金する
  3. 取消&ベットを行う
日本から銀行振込で引出を行う方法は?

以下の表で、ご使用の通貨に該当する銀行情報をご覧ください。 参照情報としてウィリアムヒルアカウント番号をご記入ください。 この番号を入力しないと、アカウントへのウィリアムヒルによる入金に時間がかかります。

通貨 銀行情報 口座名 銀行口座情報
JPY AIB

WHG (International) ltd - Orbis Client A/C - EUR
Ashford House, Tara Street, Dublin 2, Irelan

受領者: WHG (International) ltd
SWIFT: AIBKIE2D
IBAN: IE36AIBK93006726409779
口座: 26409779

 

 

 

インターネット接続が途中で切れたときはどうなるの?

プレイの途中でカジノへの接続が切断された場合でも、次回ログイン時にはゲームは回復しており、中断した場面から続行できます。

 

このような状況で発生し得る他の問題については、ロックされたアカウントおよび破棄に関するウィリアムヒルのヘルプセクションを参照してください。

 

ウィリアムヒルのカジノで現金を使用してプレイする前に、インターネットが安定的に接続されていることを確認するようお勧めします。接続に問題がある場合、インターネットサービスプロバイダまたはハードウェアサプライヤーへ連絡してください。

「DEP03」 と表示されましたが何をする必要がありますか?

アカウントに入金しようとした時に「DEP03」の メッセージが表示された場合、 あなたが登録した支払方法 では取引を処理できないことを示しています。
別のカードまたは異なる支払方法を使用して、入金を再度実行することもできます。

「DEP02」 と表示されましたが何をする必要がありますか?

入金しようとした時に「DEP02」が含まれているメッセージが表示された場合は、取引を自動的に完了させることができないことを示しています。

 

このよう状況においては、別のカードまたは異なる支払方法を使用して、入金を再度実行することもできます。

クレームを言うには、まずはどうすればいいですか?

ウィリアムヒルでは、お客様が全てのプレーにご満足いただけるよう努めております。 問題を早急に解決いたしたく、下記の宛先にご連絡いただけますと幸甚です。

  • カスタマーサービスチーム:英国内フリーダイヤル 0800 085 6296または国際フリーダイヤル +800 3551 3551
  • 電子メールsupport@willhill.comでも承っております
  • ライブチャットには、ウィリアムヒルトップページの右上にある「Live Chat」アイコンをクリックします。

問題の詳細をお伝えください。できる限り早くウィリアムヒルにお知らせいただくことで、早期に解決することができます。

 

ウィリアムヒルの本人確認はマイナンバーカードでも可能でしょうか?

マイナンバーカードでは本人確認書類と認識されません。ウィリアムヒルは民間の企業ですのでマイナンバーカードでの照合はできません。

 

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